前不久廣（guǎng）州市民李女士為孩子網（wǎng）購一個十幾塊的兒童（tóng）矽膠（jiāo）牙膠卻無故接到客服電話，自稱被（bèi）客服人員需召回發售出的矽（guī）膠產品（pǐn），李女士因此上當 受騙，5萬元現金（jīn）一夜之間打了水漂（piāo）。那麽，是誰泄露了消費者（zhě）訂單（dān）信（xìn）息？消費者在（zài）網購（gòu）中該如何擦亮雙眼？

　　8月16日，家住廣州市增城區的李女士給自（zì）家孩子從網上買了個19.9元的嬰兒（ér）矽膠咬咬膠（jiāo）。沒成想，十幾（jǐ）元的矽膠產品，竟然買出了大麻（má）煩。 8月（yuè）7日晚，李女（nǚ）士（shì）突然接到一個電話稱，嬰兒矽膠牙膠存在質量問題，廠家需要召回該產品，並對李女士進行經（jīng）濟補償。

　　李（lǐ）女士說，自己購買的訂單（dān）號、購買的產（chǎn）品，對方都能準確（què）無誤地說（shuō）出來，李女士（shì）便放鬆了警惕。

　　對方告訴李女士，她購（gòu）買的勺子不僅要被召回，某網購平台還會按（àn）照（zhào）消費者權益保護法對李女士進行雙倍（bèi）賠償。

　　說（shuō）到（dào）經濟（jì）賠償，對方（fāng）提出要加李女士為微信好友，並在微信上提供了身份（fèn）證、工作證等信息，這樣（yàng）的做法完全獲得了李女士的信任，接（jiē）著進 入賠償流程，李女士要按照對方的要求進行操作。

　　賬（zhàng）戶為啥多出5萬元？

　　在一係列操作後，李女士發（fā）現（xiàn），自己在某品會綁定的農行卡賬戶竟然多出來5萬（wàn）塊錢，那麽這筆錢究竟是從哪裏來的呢？

　　“對方說這是我（wǒ）們平台打給你的一個流水賬（zhàng）。”李女士說。

　　既然是對方打給自己的流水，李女士第一時間想要將（jiāng）錢退還給對方。

　　一番（fān）交易之後，李女士（shì）的丈夫覺得此事蹊蹺，再（zài）次登錄某品會APP時（shí），發現自己已（yǐ）經欠了該購物平台五萬元了。原（yuán）來打到李女士農行（háng）卡賬戶的 5萬元是詐騙分子對李女士某品會頁麵下的某品金融進行了（le）提額並（bìng）進行了（le）提現。

　　記者在采訪中也了解到，某（mǒu）品會頁麵下的“唯品花（huā）”，其性質跟淘寶頁麵（miàn）的“花唄”性質相同，可進行提（tí）現操作。

　　一夜之間欠了（le）某（mǒu）品會5萬元（yuán），李女士（shì）的老公當（dāng）即報了（le）警。李女（nǚ）士說，事發後，她也試圖通過某品會（huì）客服解（jiě）決問題，但（dàn）是客（kè）服的答（dá）複令她很失望 。

　　到底是誰泄露了客戶信息？

　　“我就想知道我的（de）信息為什麽泄露了？為什麽騙子手裏有（yǒu）我的（de）訂（dìng）單號碼、家庭住址，這也太可怕了，但客服表示他們並沒有泄露（lù）客戶信息。 ”李女士說。

　　那麽究竟是誰如此詳（xiáng）盡地（dì）泄露了李（lǐ）女士的（de）購物信息，記者也（yě）電（diàn）話聯係了某品會客服（fú）。

　　“客戶信息保護都是非常安全的，可以（yǐ）給您保證。騙子可以通過非法渠道得到這個信（xìn）息的。我們可以保證，信息不是通過某品會（huì）泄露的。” 某品（pǐn）會（huì）客服稱。

　　那麽李女士的個人信息是怎麽泄露的呢？個人信息會通過什麽渠道泄露呢？記（jì）者也谘詢了律（lǜ）師事務所律師。

　　律師（shī）表示，如今，網購越來越流行，在方便快捷、省錢省事的同時，私人信息也隨之向賣家公開，而個人信息在這個（gè）環節中也會出現泄（xiè）露的（de） 現象。“很多用戶將個（gè）人信息處理成（chéng）不可識別之後才將其丟棄，但依然接到推銷電話等騷擾，這就說（shuō）明在你收到包裹之前，你的個人信息就已經 被泄露。”該律師（shī）說。

　　除（chú）此之外，一些病毒和插件，也會造成在服務的同時把掃描（miáo）到的訂單信息全部發（fā）送給了軟件作者，如此一來，用戶的信息自然就被泄漏了。 而訂單（dān）信息在泄漏後，大多會被軟件作者出售給詐騙團夥和營銷團（tuán）夥。一些病毒和插件，能夠（gòu）輕鬆將用戶信息竊取，黑客也是造成信息泄露不（bú）可 忽視（shì）的一個因素，黑客能夠輕鬆進入一些數據中心，竊取用（yòng）戶個人信息資料。

　　網購還需消費者擦亮雙眼（yǎn）

　　現在隨說是網絡時代，任何產品都可在往上定製購買，不過在挑選賣（mài）家或者矽膠加工廠家時還是需要謹慎，盡量選擇信（xìn）譽高、成交量大的賣家，不過 對於矽膠產品而言你還是在購買時認清產品的質量與品質要求就可完全避免上當受騙的麻煩。